ネット通販にクーリング・オフは使える？返品条件の確認方法

通信販売は原則としてクーリング・オフ対象外

インターネット通販は、訪問販売のように法律上のクーリング・オフ制度が当然に適用されるものではありません。返品できるかは、事業者が表示した返品特約や契約内容を確認します。

注文確定前に見る表示

消費者庁は、最終確認画面で数量、価格、支払時期、提供時期、解約条件などを分かりやすく表示するよう求めています。

• 定期購入か、1回限りか
• 2回目以降の数量・価格と総額
• 次回発送日と変更・解約期限
• 返品や解約の方法、連絡先、条件

表示と実際が違う場合

広告、商品ページ、最終確認画面、注文完了メールを保存します。重要事項について誤認させる表示があり申し込んだ場合は、取消しを主張できる可能性があります。個別判断は消費生活センターや専門家へ相談してください。