サブスク解約前に確認・保存する7項目

解約方法は、契約経路で変わる

同じサービスでも、公式サイト、App Store、Google Play、通信会社のオプションなど、申し込んだ場所によって解約窓口が変わることがあります。最初に請求明細と登録完了メールを確認し、どこを通じて契約したかを特定します。

保存する7項目

解約操作を始める前に、以下をスクリーンショットやPDFで残します。

• 契約しているプラン名
• 月額・年額と次回更新日
• 無料期間や最低利用期間
• 解約期限と違約金の有無
• 申込み経路と現在の支払方法
• 解約完了画面・受付番号・完了メール
• 解約後に利用できなくなる機能やデータ

電話がつながらない場合

発信日時、待ち時間、案内された内容を記録します。事業者の問い合わせフォームや書面など別の連絡手段が案内されていないかも確認してください。契約や請求のトラブルになった場合は、消費者ホットライン188から最寄りの相談窓口へつながります。