知らない電話に折り返す前の5つの確認

まず、すぐに折り返さない

知らない番号からの着信だけでは、重要な連絡か、営業電話か、不審な電話かを判断できません。留守番電話やSMSが残っているかを確認し、相手が名乗っていても、その内容だけで信用しないことが大切です。

銀行、通信会社、行政機関などを名乗る場合は、着信番号へ直接折り返さず、公式サイトや契約書に掲載された窓口を自分で探して連絡します。

確認する5項目

電話番号だけでなく、相手が求めている行動と緊急性の演出を一緒に確認します。

• 留守番電話やSMSに、具体的な用件が残っているか
• 公式サイトに同じ電話番号が掲載されているか
• 今日中の支払いなど、判断を急がせていないか
• 暗証番号、認証コード、口座情報を聞かれていないか
• 検索結果が口コミだけでなく、一次情報で裏付けられるか

不安が残る場合の相談先

契約や請求に関する相談は消費者ホットライン188、緊急ではない警察相談は#9110が案内されています。金銭を支払った、認証情報を伝えたなど被害が生じている場合は、金融機関やカード会社にも早めに連絡してください。